Der Service war sehr unqualifiziert und unhflich. Sowas habe ich selten miterlebt.
Wir waren im groen Saal um eine Hochzeit zu feiern.Die Feier und das Essen sind super gelungen. Der Service war jederzeit zuvorkommend und hatte immer ein offenes Ohr fr unsere Wnsche.
Leider wurde zwei mal das falsche Gericht gebracht. Bis dahin war es alles noch zu ertragen, denn Fehler knnen passieren. Leider wurden uns die falschen Gerichte regelrecht unter geschoben. Die Bedienung wusste von der Verwechselung und es wurde dennoch aufgetischt und erst als wir bemerkten, das wir irgendwelche und nicht die von uns bestellten Gerichte vor uns hatten, wurde von uns eingegriffen und die Bestellung korrigiert. Bis dahin auch noch ertrglich....Die korrigierten Gerichte kamen dann, nachdem die richtig gelieferten bereits lange verzehrt waren kommentarlos an den Tisch. Nachdem wir also hinter einander weg gespeist hatten wurde alles was falsch gelaufen war ignoriert und somit ohne ein Entgegenkommen voll berechnet. Na gut, mit Geld lies sich dieses nun mal geschehene Missgeschick nicht vergten, aber es schlicht zu ignorieren gehrt nicht in die Gastronomie.Zwar schlecht, aber auch noch durchaus verkraftbar. Was dann allerdings von statten ging ist meiner Meinung nach nicht mehr verkraftbar. Auf die finale Nachfrage, ob es bei dieser Ignoranz bleibe, brach die totale Eskalation aus. Es wre auch ok so, da in Griechenland die Zahlen anders geschrieben wrden und das wir schliesslich, so wie alle anderen Gste auch einen Uso bekommen htten, der ebenso kommentarlos angeboten wurde und bis auf einen von vieren genauso kommentarlos verschmht wurde. Unterm Strich und emotionslos Betrachtet haben wir etwas Bestellt und haben nicht bekommen, was wir bestellt haben. Es wurde zwar korrigiert, aber ein gemeinsames Essen zum zweiten Weihnachtstag war nicht mehr mglich. Alles was zwischen der Bestellung und dem Auftischen geschieht ist nicht job der Gste und liegt auch nicht in meiner Macht oder Aufsicht. Was zwischen diesen beiden Vorgngen falsch luft kann nicht an mir liegen. Das wre ja auch alles ertrglich, aber nicht die darauf folgende Eskalation der Bedienung. Zumal von unserer Seite alles in ruhigen Ton vorgebracht wurde und nur auf ein freundliches Entgegenkommen gehofft wurde. Da es letztlich nicht dazu kam, das die Bedienung auch nur das geringste Einsehen hatte und lieber mit agressiven Unterstellungen um sich warf, waren wir uns einig die Unterhaltung auf diesem Weg schriftlich wenigstens von unserer Seite zu Ende zu bringen, denn vor Ort war eine vernnftige Unterhaltung nicht mglich und auch nicht weiter erwnscht. Wir verliessen also das Lokal. Vor der Tre unterhielten wir uns noch ber den Vorfall, bis pltzlich die Bedienung hoch erregt ebenfalls vor dem Lokal erschien und uns darauf aufmerksam machte, das die eine Portion Tsatsiki nicht auf der Rechnung stnde und uns ja schliesslich doch entgegen gekommen seie. Darauf hin fragten wir sie nur noch, wer denn eigentlich der Eigentmer des Lokals sei und uns wurde dann lchelnd erklrt das dieser ihr Vater sei, man ihr daher sowieso nichts knne und dieser sich genauso seinen Gsten gegenber verhalten wrde, wie sie selbst. Unglubig bedankten wir uns fr diese gute Information und fuhren auf nimmer wieder sehen heim.
Einerseits... wie ich in den Wald oder ein Geschft reinrufe, so schallt es heraus... andererseits, fr mich ist immer ein signfikanter Unterrschied zwischen Fachpersonal und Familienunternehmen.Hier traf man auf das Familienunternehmen! Nicht weiter zu empfehlen!
Der Koch hat das Essen lecker zu bereitet, allerdings wurde versucht uns ein falsches Essen anzudrehen. Auerdem kam der Service uns sehr unhflich vor.
RESTAURANT YAMAS ist eine deutsche Restaurant mit Sitz in Wennigsen, Niedersachsen. RESTAURANT YAMAS befindet sich in der 30974 Wennigsen (Deister), Deutschland.
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