Hier werden Nhmaschienen direkt verkauft. Es erfolgt eine kompetente Beratung. Man kann alle Gerte unter Anleitung ausprobieren.
Die Kundenfreundlichkeit bei der Annahme meiner guten alten Pfaffmaschine war so gut, dass ich sie gleich wieder eingepackt habe und gegangen bin. So geht man nicht mit Kunden um.
ber die Maschine selbst kann ich noch nichts sagen, da diese immer noch nicht da bei mir eingetroffen ist. Vor knapp 14 Tagen bestellt, bisher nichts da. Mehrere Mails blieben unbeantwortet selbst eine Sendungsnummer erhielt ich zunchst nicht. Nachdem ich ungefhr tglich 10 mal angerufen habe (entweder war der AB dran oder komischerweise belegt oder es wurde aufgelegt!), hatte ich an Tag 8 endlich Glck und erreichte jemand beim Kundenservice. In punkto Freundlichkeit darf man allerdings nicht meckern. Die Mitarbeiterin war wirklich freundlich und bemht. Allerdings war ich ber die Aussage dann doch sehr berrascht, als man mir sagte, dass die Maschine lngst da sein sollte. Ich mchte betonen es geht hier um eine 600 Euro Maschine, bei der ich nichtmal eine Sendungsnummer erhalten habe. Erst auf Nachfrage wurde diese mir mitgeteilt. Der Status bei DHL blieb seitdem 25.01 unverndert. Eine weitere Kontaktaufnahme per Telefon blieb erfolglos. Auf meine fnfte Mail erhielt ich dann an Tag 10 nach Bestellung ein Update, dass eine Ersatzmaschine zu mir unterwegs sei und man "Nachforschungen" anstellen wrde, was mit der anderen Maschine passiert sei. Kann man jetzt glauben oder nicht!Eine Sendungsnummer erhielt ich auch erst wieder auf Nachfrage.Ich muss sagen ich empfand die komplette Prozedur mit der Firma als wirklich schwierig und man wird zunchst ganz schn im Regen stehen gelassen. Erst nach unzhligen Nachfragen bekommt man ein Ergebnis. Ich hab die Maschine wie gesagt noch immer nicht und bis gespannt ob sie noch ankommt.Am Kundendienst muss meiner Meinung nach noch etwas geschraubt werden, gerade was den Mail-Verkehr und das Telefon betrifft!
Super nette Leute im Geschft in Holtensen. Sehr Kompetente Beratung und super Service. Hatten eine Overlock zur Reparatur und Inspektion. Innerhalb einer Woche alles erledigt und zu einem Super Preis !Klasse Produkte!!!!!
sehr schnes Ambiente in der alten Kirche, gute Auswahl an Nhzubehr, sehr nette und kompetente Beratung, hatte meine Overlock zur Wartung. Nach einer Woche war sie fertig und luft wieder wie neu und das zu einem sehr fairen Preis
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